WhatsApp Enviar mensagens interativas

As mensagens interativas dão aos seus usuários uma forma mais simples de encontrar e selecionar o que desejam do seu negócio no WhatsApp. Durante os testes, chatbots usando recursos de mensagens interativas alcançaram taxas de resposta e conversões significativamente mais altas em comparação com os baseados em texto.

 

As seguintes mensagens são consideradas interativas:

 

• List Messages: Mensagens que incluem um menu de até 10 opções. Este tipo de mensagem oferece uma forma mais simples e consistente para os usuários fazerem uma seleção ao interagir com uma empresa.

 

• Reply Buttons: Mensagens que incluem até 3 opções —cada opção é um botão. Este tipo de mensagem oferece uma forma mais rápida para os usuários fazerem uma seleção a partir de um menu ao interagir com uma empresa. Os reply buttons têm a mesma experiência de usuário que os templates interativos com botões.

 

 

Interactive Message Specifications

• Mensagens interativas podem ser combinadas no mesmo fluxo.

 

• Os usuários não podem selecionar mais de uma opção ao mesmo tempo de uma lista ou mensagem com botões, mas podem voltar e reabrir uma mensagem anterior.

 

• Mensagens de botão de lista ou de resposta não podem ser usadas como notificações. Atualmente, elas só podem ser enviadas dentro de 24 horas da última mensagem enviada pelo usuário. Se você tentar enviar uma mensagem fora da janela de 24 horas, receberá uma mensagem de erro.

 

 

Quando Você Deve Usá-lo

As List Messages são ideais para apresentar várias opções, como:

 

• Um menu de atendimento ao cliente ou FAQ

 

• Um cardápio para viagem

 

• Seleção de lojas ou locais próximos

 

• Horários de reserva disponíveis

 

• Escolhendo uma ordem recente para repetir

 

Os Reply Buttons são ideais para oferecer respostas rápidas a partir de um conjunto limitado de opções, como:

 

• Recarga de crédito de celular

 

• Alterando dados pessoais

 

• Reordenando uma ordem anterior

 

• Solicitando uma devolução

 

• Adicionar extras opcionais a um pedido de comida

 

• Escolhendo um método de pagamento

 

Os botões de resposta são particularmente valiosos para casos de uso 'personalizados' em que uma resposta genérica não é adequada.

 

Interactive List

 

oClient := TsgcWhatsApp_Client.Create(nil);
oClient.WhatsappOptions.PhoneNumberId := '107809351952205';
oClient.WhatsappOptions.Token := 'EAAO4OpgZAs98BAGj3nCFGr...ZB2t8mmLB2LRXJkte2Y5PMNh2';
oClient.SendMessageInteractiveList('34605889421', 'What Would you like to do today?', 'To begin, Tap Main Menu and choose from of the following options', '', 'Main Menu', ['Buy bundles', 'Buy airtime', 'Manage your account', 'FAQs', 'Get help with a problem']);

 

 

 

Reply Buttons

 

oClient := TsgcWhatsApp_Client.Create(nil);
oClient.WhatsappOptions.PhoneNumberId := '107809351952205';
oClient.WhatsappOptions.Token := 'EAAO4OpgZAs98BAGj3nCFGr...ZB2t8mmLB2LRXJkte2Y5PMNh2';
oClient.SendMessageInteractiveButtons('34605889421', 'Select an option', 'Which number would you like to add airtime to?', '', '', ['0123456789', 'Add new number']);