WhatsApp interaktive Nachrichten senden

Interaktive Nachrichten bieten Ihren Benutzern eine einfachere Möglichkeit, auf WhatsApp zu finden und auszuwählen, was sie von Ihrem Unternehmen möchten. Während des Tests erzielten Chatbots, die interaktive Messaging-Funktionen verwenden, deutlich höhere Antwortraten und Conversions im Vergleich zu textbasierten.

 

Die folgenden Nachrichten gelten als interaktiv:

 

• List Messages: Nachrichten mit einem Menü von bis zu 10 Optionen. Dieser Nachrichtentyp bietet Benutzern eine einfachere und konsistentere Möglichkeit, eine Auswahl bei der Interaktion mit einem Unternehmen zu treffen.

 

• Reply Buttons: Nachrichten mit bis zu 3 Optionen — jede Option ist eine Schaltfläche. Dieser Nachrichtentyp bietet Benutzern eine schnellere Möglichkeit, bei der Interaktion mit einem Unternehmen eine Auswahl aus einem Menü zu treffen. Reply Buttons haben dieselbe Benutzererfahrung wie interaktive Templates mit Schaltflächen.

 

 

Spezifikationen für interaktive Nachrichten

• Interaktive Nachrichten können im selben Flow miteinander kombiniert werden.

 

• Benutzer können nicht mehr als eine Option gleichzeitig aus einer Liste oder einer Button-Nachricht auswählen, aber sie können zurückgehen und eine vorherige Nachricht erneut öffnen.

 

• Listen- oder Reply-Button-Nachrichten können nicht als Benachrichtigungen verwendet werden. Derzeit können sie nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten vom Benutzer gesendeten Nachricht gesendet werden. Wenn Sie versuchen, eine Nachricht außerhalb des 24-Stunden-Fensters zu senden, erhalten Sie eine Fehlermeldung.

 

 

Wann Sie es verwenden sollten

List Messages eignen sich am besten zur Darstellung mehrerer Optionen, wie etwa:

 

• Ein Kundendienst- oder FAQ-Menü

 

• Ein Take-out-Menü

 

• Auswahl nahegelegener Geschäfte oder Standorte

 

• Verfügbare Reservierungszeiten

 

• Auswahl einer aktuellen Order zum Wiederholen

 

Reply Buttons eignen sich am besten, um schnelle Antworten aus einer begrenzten Auswahl von Optionen anzubieten, wie etwa:

 

• Guthabenaufladung

 

• Persönliche Angaben ändern

 

• Eine vorherige Order neu ordnen

 

• Eine Rücksendung anfordern

 

• Hinzufügen optionaler Extras zu einer Essensbestellung

 

• Auswahl einer Zahlungsmethode

 

Reply-Buttons sind besonders wertvoll für personalisierte Anwendungsfälle, bei denen eine generische Antwort nicht ausreichend ist.

 

Interaktive Liste

 

oClient := TsgcWhatsApp_Client.Create(nil);
oClient.WhatsappOptions.PhoneNumberId := '107809351952205';
oClient.WhatsappOptions.Token := 'EAAO4OpgZAs98BAGj3nCFGr...ZB2t8mmLB2LRXJkte2Y5PMNh2';
oClient.SendMessageInteractiveList('34605889421', 'What Would you like to do today?', 'To begin, Tap Main Menu and choose from of the following options', '', 'Main Menu', ['Buy bundles', 'Buy airtime', 'Manage your account', 'FAQs', 'Get help with a problem']);

 

 

 

Antwort-Schaltflächen

 

oClient := TsgcWhatsApp_Client.Create(nil);
oClient.WhatsappOptions.PhoneNumberId := '107809351952205';
oClient.WhatsappOptions.Token := 'EAAO4OpgZAs98BAGj3nCFGr...ZB2t8mmLB2LRXJkte2Y5PMNh2';
oClient.SendMessageInteractiveButtons('34605889421', 'Select an option', 'Which number would you like to add airtime to?', '', '', ['0123456789', 'Add new number']);