WhatsApp Send Interactive Messages

インタラクティブメッセージは、ユーザーが WhatsApp 上でビジネスから求めるものを簡単に見つけて選択できるようにします。テスト中、インタラクティブメッセージ機能を使用したチャットボットは、テキストベースのものと比較して応答率とコンバージョンが大幅に向上しました。

以下のメッセージはインタラクティブとみなされます:

リストメッセージ: 最大 10 個のオプションのメニューを含むメッセージ。このタイプのメッセージは、ビジネスとのインタラクションにおいてユーザーが選択を行うためのよりシンプルで一貫した方法を提供します。

返信ボタン: 最大3つのオプションを含むメッセージ（各オプションはボタン）。このタイプのメッセージは、ビジネスとやり取りする際にユーザーがメニューから選択する際のより迅速な方法を提供します。返信ボタンは、ボタン付きのインタラクティブテンプレートと同じユーザーエクスペリエンスを持ちます。

インタラクティブメッセージ仕様

インタラクティブなメッセージは同じフロー内で組み合わせることができます。

ユーザーはリストまたはボタンメッセージから同時に複数のオプションを選択できませんが、以前のメッセージに戻って再度開くことができます。

リストまたは返信ボタンメッセージは通知として使用できません。現在、ユーザーが最後にメッセージを送信してから 24 時間以内にのみ送信できます。24 時間ウィンドウ外でメッセージを送信しようとするとエラーメッセージが返されます。

使用すべき場面

リストメッセージは以下のような複数のオプションを提示するのに最適です:

カスタマーサービスまたは FAQ メニュー

テイクアウトメニュー

近くの店舗や場所の選択

利用可能な予約時間

繰り返す最近の注文を選択する

返信ボタンは、以下のような限られたオプションからの素早い返信に最適です:

エアタイムリチャージ

個人情報の変更

前の注文の再注文

返品のリクエスト

フード注文にオプションの追加品目を加える

支払い方法の選択

返信ボタンは、一般的な応答では不十分な「パーソナライズされた」ユースケースに特に役立ちます。

インタラクティブリスト


oClient := TsgcWhatsApp_Client.Create(nil);
oClient.WhatsappOptions.PhoneNumberId := '107809351952205';
oClient.WhatsappOptions.Token := 'EAAO4OpgZAs98BAGj3nCFGr...ZB2t8mmLB2LRXJkte2Y5PMNh2';
oClient.SendMessageInteractiveList('34605889421', 'What Would you like to do today?', 'To begin, Tap Main Menu and choose from of the following options', '', 'Main Menu', ['Buy bundles', 'Buy airtime', 'Manage your account', 'FAQs', 'Get help with a problem']);

返信ボタン


oClient := TsgcWhatsApp_Client.Create(nil);
oClient.WhatsappOptions.PhoneNumberId := '107809351952205';
oClient.WhatsappOptions.Token := 'EAAO4OpgZAs98BAGj3nCFGr...ZB2t8mmLB2LRXJkte2Y5PMNh2';
oClient.SendMessageInteractiveButtons('34605889421', 'Select an option', 'Which number would you like to add airtime to?', '', '', ['0123456789', 'Add new number']);