WhatsApp Send Interactive Messages

Interactieve berichten bieden uw gebruikers een eenvoudigere manier om te vinden en te selecteren wat ze willen van uw bedrijf op WhatsApp. Tijdens het testen behaalden chatbots die gebruik maakten van interactieve berichtenfuncties aanzienlijk hogere responspercentages en conversies in vergelijking met op tekst gebaseerde chatbots.

 

The following messages are considered interactive:

 

• Lijstberichten: Berichten met een menu van maximaal 10 opties. Dit type bericht biedt een eenvoudigere en consistentere manier voor gebruikers om een selectie te maken bij interactie met een bedrijf.

 

• Antwoordknoppen: Berichten met maximaal 3 opties — elke optie is een knop. Dit type bericht biedt gebruikers een snellere manier om een selectie te maken uit een menu bij interactie met een bedrijf. Antwoordknoppen hebben dezelfde gebruikerservaring als interactieve sjablonen met knoppen.

 

 

Interactieve berichtspecificaties

• Interactieve berichten kunnen samen in dezelfde stroom worden gecombineerd.

 

• Gebruikers kunnen niet meer dan één optie tegelijk selecteren uit een lijst of knoppenbericht, maar ze kunnen teruggaan en een eerder bericht opnieuw openen.

 

• Lijst- of antwoordknopberichten kunnen niet als meldingen worden gebruikt. Momenteel kunnen ze alleen worden verzonden binnen 24 uur na het laatste bericht dat door de gebruiker is verzonden. Als u een bericht buiten het 24-uursvenster probeert te verzenden, ontvangt u een foutmelding.

 

 

Wanneer u dit moet gebruiken

Lijstberichten zijn het meest geschikt voor het presenteren van meerdere opties, zoals:

 

• Een klantenservice- of FAQ-menu

 

• Een afhaalvoedselmenu

 

• Selectie van nabijgelegen winkels of locaties

 

• Beschikbare reserveringstijden

 

• Een recente order kiezen om te herhalen

 

Antwoordknoppen zijn het meest geschikt voor het aanbieden van snelle antwoorden uit een beperkte set opties, zoals:

 

• Opwaardering van beltegoed

 

• Persoonlijke gegevens wijzigen

 

• Een eerdere order opnieuw indienen

 

• Een retour aanvragen

 

• Optionele extra's toevoegen aan een voedselbestelling

 

• Een betalingsmethode kiezen

 

Antwoordknoppen zijn bijzonder waardevol voor 'gepersonaliseerde' gebruiksgevallen waarbij een generieke respons niet adequaat is.

 

Interactive List

 

oClient := TsgcWhatsApp_Client.Create(nil);
oClient.WhatsappOptions.PhoneNumberId := '107809351952205';
oClient.WhatsappOptions.Token := 'EAAO4OpgZAs98BAGj3nCFGr...ZB2t8mmLB2LRXJkte2Y5PMNh2';
oClient.SendMessageInteractiveList('34605889421', 'What Would you like to do today?', 'To begin, Tap Main Menu and choose from of the following options', '', 'Main Menu', ['Buy bundles', 'Buy airtime', 'Manage your account', 'FAQs', 'Get help with a problem']);

 

 

 

Antwoordknoppen

 

oClient := TsgcWhatsApp_Client.Create(nil);
oClient.WhatsappOptions.PhoneNumberId := '107809351952205';
oClient.WhatsappOptions.Token := 'EAAO4OpgZAs98BAGj3nCFGr...ZB2t8mmLB2LRXJkte2Y5PMNh2';
oClient.SendMessageInteractiveButtons('34605889421', 'Select an option', 'Which number would you like to add airtime to?', '', '', ['0123456789', 'Add new number']);