WhatsApp 发送交互式消息

交互式消息为您的用户提供了一种更简便的方式，让他们能在 WhatsApp 上找到并选择您企业提供的内容。在测试中，使用交互式消息功能的聊天机器人与纯文本聊天机器人相比，实现了显著更高的响应率和转化率。

 

以下消息被视为交互式消息：

 

• 列表消息：包含最多 10 个选项菜单的消息。这种消息类型为用户在与企业互动时提供了更简单、更一致的选择方式。

 

• 回复按钮：包含最多 3 个选项的消息，每个选项是一个按钮。这种消息类型为用户在与企业互动时从菜单中进行选择提供了更快捷的方式。

 

 

交互式消息规范

• 交互式消息可以在同一流程中组合使用。

 

• 用户无法同时从列表或按钮消息中选择多个选项，但可以返回并重新打开之前的消息。

 

• 列表或回复按钮消息不能用作通知。目前，它们只能在用户发送最后一条消息后的 24 小时内发送。如果您尝试在 24 小时窗口之外发送消息，将收到错误消息。

 

 

何时应使用

列表消息最适合呈现多个选项，例如：

 

• 客户服务或常见问题菜单

 

• 外卖菜单

 

• 附近商店或地点的选择

 

• 可用预订时间

 

• 选择最近的订单重复

 

回复按钮最适合提供来自有限选项集的快速响应，例如：

 

• 话费充值

 

• 修改个人信息

 

• 重新排序之前的订单

 

• 请求退货

 

• 向食物订单添加可选附加项

 

• 选择支付方式

 

回复按钮对于"个性化"用例特别有价值，在这些场景中通用响应并不适用。

 

交互式列表

 

oClient := TsgcWhatsApp_Client.Create(nil);
oClient.WhatsappOptions.PhoneNumberId := '107809351952205';
oClient.WhatsappOptions.Token := 'EAAO4OpgZAs98BAGj3nCFGr...ZB2t8mmLB2LRXJkte2Y5PMNh2';
oClient.SendMessageInteractiveList('34605889421', 'What Would you like to do today?', 'To begin, Tap Main Menu and choose from of the following options', '', 'Main Menu', ['Buy bundles', 'Buy airtime', 'Manage your account', 'FAQs', 'Get help with a problem']);

 

 

 

回复按钮

 

oClient := TsgcWhatsApp_Client.Create(nil);
oClient.WhatsappOptions.PhoneNumberId := '107809351952205';
oClient.WhatsappOptions.Token := 'EAAO4OpgZAs98BAGj3nCFGr...ZB2t8mmLB2LRXJkte2Y5PMNh2';
oClient.SendMessageInteractiveButtons('34605889421', 'Select an option', 'Which number would you like to add airtime to?', '', '', ['0123456789', 'Add new number']);