Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

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Información que recogemos

Recogemos los siguientes tipos de información:

  • Datos personales que facilitas — como tu nombre, empresa y dirección de correo electrónico cuando creas una cuenta, adquieres una licencia o te pones en contacto con nosotros mediante nuestros formularios.
  • Datos de medición publicitaria vía Google Ads (solo con tu consentimiento): si llegas a nuestro sitio web desde uno de nuestros anuncios de Google Ads y aceptas las cookies de publicidad, Google Ads registra el clic en el anuncio y si después descargas una versión de prueba o completas una compra. En el caso de las compras, se envían el importe del pedido, la moneda y el número de pedido, nunca tu nombre, tu correo electrónico ni tus datos de pago.
  • Datos de medición publicitaria vía OpenAI Ads (solo con tu consentimiento): si llegas a nuestro sitio web desde uno de nuestros anuncios de OpenAI Ads en ChatGPT y aceptas las cookies de publicidad, el píxel de OpenAI Ads registra el clic en el anuncio y si después descargas una versión de prueba o realizas una compra. Los datos de contacto que el píxel encuentra en la página, como una dirección de correo electrónico, se convierten en un hash con SHA-256 en tu navegador antes de enviarse, por lo que nunca salen de tu navegador en forma legible.

Cómo utilizamos la información

Tratamos la información que recogemos con las siguientes finalidades:

  • Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y servicios.
  • Comunicarnos con los clientes en relación con pedidos, actualizaciones y avisos.
  • Tramitar pedidos y gestionar las licencias de software.
  • Prestar soporte técnico y responder a las consultas.
  • Medir cuáles de nuestras campañas publicitarias generan descargas de prueba y compras, solo con tu consentimiento.

Medición publicitaria

Utilizamos el seguimiento de conversiones de Google Ads solo si aceptas las cookies de publicidad en nuestro banner de cookies. La base jurídica es tu consentimiento (artículo 6.1.a) del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento en las preferencias de cookies. Los datos son tratados por Google Ireland Limited y pueden transferirse a Google LLC en Estados Unidos en virtud del EU-US Data Privacy Framework. No los utilizamos para publicidad personalizada ni para remarketing. Consulta la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy y nuestra Política de cookies.

Utilizamos el píxel de medición de OpenAI Ads solo si aceptas las cookies de publicidad en nuestro banner de cookies. Sin ese consentimiento, el píxel no se carga. Cuando descargas una versión de prueba o completas una compra, el píxel envía a OpenAI un evento de inicio de prueba o de compra (en una compra, con el importe del pedido, la moneda y el número de pedido), el identificador del anuncio de OpenAI que te llevó a nuestro sitio web si lo hay, una referencia aleatoria del navegador y la dirección de la página. Con la coincidencia avanzada automática, los datos de contacto que el píxel encuentra en la página, como una dirección de correo electrónico, se convierten en un hash con SHA-256 en tu navegador antes de enviarse. La base jurídica es tu consentimiento (artículo 6.1.a) del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento en las preferencias de cookies. Retirarlo detiene el píxel y elimina sus cookies. Los datos son tratados por OpenAI OpCo, LLC y pueden transferirse a Estados Unidos. No los utilizamos para publicidad personalizada ni para remarketing. Consulta la política de privacidad de OpenAI en openai.com/policies/privacy-policy y nuestra Política de cookies.

Cookies

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Derechos sobre tus datos (RGPD)

Si resides en la Unión Europea, dispones de los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD):

  • Derecho de acceso — Puedes solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre ti.
  • Derecho de rectificación — Puedes solicitar que rectifiquemos cualquier dato inexacto o incompleto.
  • Derecho de supresión — Puedes solicitar que suprimamos tus datos personales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento — Puedes solicitar que limitemos el uso que hacemos de tus datos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos — Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
  • Derecho de oposición — Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Estos son los conocidos como derechos ARCO+ (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación). Responderemos a todas las solicitudes legítimas en el plazo máximo de un mes. Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. Como responsable del tratamiento, eSeGeCe se compromete a tramitar tu solicitud conforme a la normativa vigente. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Derechos de los residentes en California (CCPA)

Si resides en California, dispones de derechos adicionales en virtud de la California Consumer Privacy Act (CCPA):

  • Puedes solicitar la divulgación de los datos personales que hemos recogido sobre ti.
  • Puedes solicitar la supresión de tus datos personales.
  • Puedes oponerte a la venta de tus datos personales. Ten en cuenta que eSeGeCe no vende datos personales.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recogemos de forma consciente datos personales de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido inadvertidamente este tipo de información, tomaremos medidas para suprimirla con prontitud.

Contacto

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